購物常見問題

 要如何訂購海納森?

基本購物流程

會員專區> 登入/註冊 > 登入 > 購買 > 將商品加入購物車(黑色叉叉表示商品禁售中,目前無現貨)> 結帳 >(若有折扣碼要先輸入)立即結帳 > 選擇送到指定地址 (宅配)或是7-11 便利商店取件(超商取件) > 填寫收件人資料 > 選擇付款方式 > 立即結帳 > 要有訂單編號出現才算完成購買喔!


1. 選購商品:透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式,找到您要的商品

2. 購物結帳:在要購買的商品頁點選「立刻買」或「放入購物車」,進入結帳頁面

3. 寄送及付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購及寄送資料

4. 收到訂單:顧客依據本公司提供之商品數量及價格等確認機制進行下單,即表示您提出要約,並不代表雙方交易已經完成(契約尚未成立),
        如果本公司確認交易條件無誤、會員所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供或無其他本公司無法接受訂單之情形,
        此時本公司將另行寄發訂單出貨通知(契約成立),或者會員可以直接在網站上查詢出貨狀況。

是否需登入註冊才能購買?

您可在不註冊登入的情況下直接購買,但若需查詢訂單狀況與賺取回饋金,仍需先完成帳號註冊。



 要如何查詢我的訂單狀態?


首頁點選登入會員(人頭),進入後點選訂單選項,即可找到訂單相關資料。

登入會員後進入訂單查詢,可以看到你的訂單處理進度(訂單狀態),待付款表示還沒付款,處理中表示付款成功。


處理進度(訂單狀態)說明:

待付款:您的訂單已成立,但目前尚未付款成功。

處理中:您已成功付款,或您使用貨到付款服務,請等待商品包裝出貨。

已寄出:您的訂單已經出貨了!您的貨運包裹追蹤碼會再48小時內更新到訂單狀態。

已取消:您的訂單已取消。

備貨中:您的訂單商品已進入備貨準備。

待貨中:您訂購的商品為特殊商品或預購商品,等商品入庫會儘快為您出貨。

  •  如有重複刷卡請聯繫客服為您辦理刷退。


 有哪些付款方式?

Harrison海納森官網目前提供給您1.信用卡付款2.ATM匯款3.超商取貨付款4.超商代碼繳款 四種付款方式。

  • 超商取貨付款
            7-11門市取貨付款
            全家門市取貨付款

  • 線上刷卡
    本網站使用綠界科技ECPay第三方支付平台系統,VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用


  • ATM 虛擬代碼繳費超商代碼繳款
    需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費

  • 超商代碼繳款
    需持代碼至超商印出帳單並繳費

 已經付款了,為何隔天查看訂單狀態卻是已取消?

完成付款後請至會員專區的訂單查詢查看,確認訂單狀態是否已變更為處理中,這才表示系統有成功收到您的款項並正常出貨;如訂單狀態會顯示待付款,可能為金流系統較為壅塞,交易資訊尚未回傳至訂單系統,或是因為其他因素(如信用卡額度不足、選擇分期但並非本公司配合的銀行、信用卡有效日期不符、金流系統壅塞…等)導致您的付款交易失敗,系統沒有收到您的款項,而系統若超過24小時未收到款項,就會自動取消訂單。

 要如何取消訂單呢? 


若您的訂單狀態為:待付款;可至「訂單查詢 > 取消訂單 > 確認取消」。
若您的訂單狀態為 
非「待付款」的其他狀態:請先 email 聯絡我們 hs.ecstore@gmail.com由客服為您服務。


訂購完成,訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品

訂單送出後即無法由您更改訂單,若需更改訂單請先 email 聯絡我們 hs.ecstore@gmail.com由客服為您服務 ,或是取消訂單後再重新下單。


 要如何選擇超商取貨付款呢?

超商取貨付款請先選擇取7-11或全家取貨,填寫完整取件人資訊並點選取門市,再依序選擇付款方式即可。

 要如何得知海納森的最新優惠活動相關消息?

歡迎加入海納森 HarrisonFacebook粉絲專頁並且設定「搶先看」。

 什麼時候會有限量優惠或團購活動?

我們的活動都是不定期的喔! 歡迎常常上我們的官網或加入Facebook粉絲專頁 看看有沒有想要購買的組合喔。