Return Policy

退貨說明

依「消費者保護法」的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。若對商品不甚滿意, 恕僅提供退貨服務,不得換貨。

但猶豫期並非試用期,您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且包裝完整 (商品封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)、包括且不限於產品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性等,

試用包亦須保持全新未拆封狀態,若有遺失、毀損、拆封或缺件,可能影響您退(換)貨的權益。


此外,下列情形也可能影響退(換)貨權限:

1. 在不影響檢查商品情形下,商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

2. 在收到商品前已提供檢查商品之機會。

3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於購買者之事由,致商品有毀損、滅失或變更的情形。


除上述情形外將辦理退(換)貨作業外,若因未完整包裝導致運送過程中商品污損,本公司得酌收回復原狀之費用。


如何申請退貨?


1. 請於收到商品日起 7 日猶豫期內來信 hs.ecstore@gmail.com 通知客服人員並提供您的訂單編號、姓名、聯絡方式以及銀行匯款帳號(限ATM匯款者,及超商取貨付款者)辦理退貨,逾期恕無法受理。

2. 請再次將商品包裝妥當,請勿在商品原包裝上,黏貼紙張或書寫文字。

3. 若您已取得雲端發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜,請協助辦理。( 例如:發票處理或銷貨折讓)。

4. 退貨僅限整筆訂單退貨,無法單獨退還部分商品。

5. 退款將於收到退貨之商品7~10個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項。若為信用卡結帳,則退款於同一信用卡帳戶,請您留意下期帳單是否已刷退。

瑕疵及商品寄送錯誤處理

若您收到的產品有外包裝破損或商品品項不符、短缺等問題,

請來信hs.ecstore@gmail.com 聯絡客服人員並提供您所收到的產品照片、您的訂單編號、姓名與聯絡方式,我們將儘速為您處理。